بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
کشاورز بیست
گارانتی اصالت و سلامت کالا
موجود در انبار
🔁 مرجوعی و مغایرت کالادر کشاورز بیست، پیش از ارسال سفارش، از کالا و وضعیت ظاهری آن عکس گرفته می‌شود و برای مشتری ارسال می‌گردد. پس از تأیید و تحویل کالا به تیپاکس یا باربری، مسئولیت آسیب‌دیدگی ظاهری، مفقودی یا مشکلات حمل با شرکت حمل‌ونقل مربوطه است و باید از همان مسیر پیگیری شود.
تماس با دفتر برای پیگیری هماهنگی سریعبرای شفافیت بیشتر، قبل از تحویل سفارش به تیپاکس یا باربری، از کالا عکس گرفته و برای مشتری ارسال می‌شود تا وضعیت کالا پیش از حمل مشخص باشد.
📸قبل از ارسال سفارش، از کالا یا بسته آماده ارسال عکس تهیه شده و برای مشتری ارسال می‌شود.
✅پس از بررسی و تأیید مشتری، کالا برای ارسال به تیپاکس، باربری یا تحویل حضوری آماده می‌شود.
🚚پس از تحویل کالا به تیپاکس یا باربری، پیگیری آسیب ظاهری، شکستگی یا مفقودی از طریق همان شرکت حمل انجام می‌شود.
🔎مغایرت در نوع کالا، مدل، تعداد یا کالای اشتباه، با مدارک سفارش و عکس‌های پیش از ارسال بررسی می‌شود.
سلامت ظاهری کالا تا زمان تحویل به تیپاکس، باربری یا تحویل حضوری توسط کشاورز بیست مستندسازی می‌شود. اگر بعد از تحویل کالا به شرکت حمل، بسته دچار آسیب، شکستگی، پارگی، نشتی، مفقودی یا تأخیر غیرعادی شود، پیگیری آن باید از طریق همان تیپاکس یا باربری انجام شود. کشاورز بیست می‌تواند اطلاعات ارسال را برای پیگیری در اختیار مشتری قرار دهد، اما مسئولیت خسارت حمل یا گم‌شدن بسته پس از تحویل به شرکت حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.
برای اینکه درخواست شما دقیق‌تر بررسی شود، مراحل زیر را انجام دهید.
۱پیش از ارسال، عکس کالا برای مشتری ارسال می‌شود. لطفاً عکس، مشخصات کالا، تعداد و ظاهر محصول را بررسی کنید.
۲پس از تأیید، کالا به تیپاکس یا باربری تحویل داده می‌شود یا در شیراز از دفتر مرکزی تحویل حضوری می‌گردد.
۳اگر بسته در مسیر حمل آسیب ببیند، پاره شود، نشتی پیدا کند یا گم شود، موضوع باید از طریق همان باربری یا تیپاکس پیگیری شود.
۴اگر کالای دریافت‌شده از نظر نوع، مدل، تعداد یا مشخصات اصلی با سفارش و عکس تأییدشده مغایرت دارد، موضوع را با مدارک اعلام کنید.
۵پس از دریافت شماره سفارش، عکس‌ها و توضیحات، درخواست بر اساس مدارک سفارش، عکس قبل از ارسال و نوع کالا بررسی می‌شود.
موارد زیر در صورت ارائه مدارک و قابل تطبیق بودن با سفارش، توسط کشاورز بیست بررسی می‌شوند.
🔁اگر کالای ارسال‌شده از نظر نوع محصول، برند، مدل، سایز یا مشخصات اصلی با سفارش ثبت‌شده تفاوت داشته باشد.
📦اگر تعداد اقلام آماده‌شده یا ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد و این موضوع با مدارک قابل بررسی باشد.
📸اگر مغایرتی بین سفارش ثبت‌شده، عکس ارسالی قبل از حمل و کالای دریافتی وجود داشته باشد، موضوع بررسی می‌شود.
آسیب‌دیدگی ظاهری، پارگی بسته، شکستگی، نشتی، ضربه‌خوردگی، مفقودی بسته، تأخیر غیرعادی حمل یا هر مشکلی که بعد از تحویل کالا به تیپاکس یا باربری ایجاد شود، از مسئولیت مستقیم کشاورز بیست خارج است و باید از طریق شرکت حمل‌ونقل مربوطه پیگیری شود. به همین دلیل، قبل از ارسال از کالا عکس گرفته می‌شود تا وضعیت کالا در زمان خروج از فروشگاه مشخص باشد.
برای اینکه درخواست مغایرت توسط کشاورز بیست قابل بررسی باشد، باید موضوع به سفارش ثبت‌شده و وضعیت کالا قبل از ارسال مرتبط باشد.
هنگام تماس با پشتیبانی، داشتن اطلاعات زیر باعث می‌شود درخواست شما سریع‌تر و دقیق‌تر بررسی شود.
به دلیل ماهیت محصولات کشاورزی، برخی کالاها پس از باز شدن، مصرف شدن یا تغییر شرایط اولیه معمولاً قابل مرجوعی نیستند.
هزینه ارسال مرجوعی به علت درخواست بستگی دارد. اگر مغایرت واقعی در سفارش پس از بررسی توسط کشاورز بیست تأیید شود، شرایط تعویض یا جبران طبق هماهنگی با مشتری انجام می‌شود. اگر مشکل مربوط به حمل، آسیب در مسیر، مفقودی بسته یا تأخیر شرکت حمل باشد، پیگیری هزینه و خسارت از طریق تیپاکس یا باربری انجام می‌شود.
لطفاً هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به کشاورز بیست ارسال نکنید. ابتدا با شماره‌های 07136303146 یا 09179197005 تماس بگیرید، موضوع را اعلام کنید و پس از بررسی اولیه، طبق راهنمایی پشتیبانی اقدام کنید. ارسال بدون هماهنگی ممکن است باعث تأخیر یا عدم امکان بررسی درخواست شود.
هدف کشاورز بیست این است که وضعیت کالا پیش از ارسال مشخص باشد و در صورت بروز مغایرت واقعی، مسیر پیگیری شفاف انجام شود.
📸پیش از تحویل کالا به شرکت حمل، از کالا عکس تهیه می‌شود تا وضعیت اولیه مشخص باشد.
✅مشتری قبل از ارسال می‌تواند تصویر کالا را بررسی کند و سپس ارسال انجام می‌شود.
🚚آسیب یا مفقودی پس از تحویل به شرکت حمل، از مسیر همان باربری یا تیپاکس پیگیری می‌شود.
☎️برای مغایرت واقعی در سفارش، مشتری می‌تواند از شماره‌های تماس کشاورز بیست پیگیری کند.
بله. قبل از تحویل سفارش به تیپاکس یا باربری، از کالا عکس گرفته و برای مشتری ارسال می‌شود تا وضعیت کالا پیش از حمل مشخص باشد.
پس از تحویل کالا به تیپاکس یا باربری، آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی، نشتی، پارگی بسته یا خسارت حمل باید از طریق همان شرکت حمل‌ونقل پیگیری شود.
اگر بسته بعد از تحویل به تیپاکس یا باربری مفقود شود، پیگیری مفقودی از طریق همان شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود. کشاورز بیست اطلاعات ارسال را برای پیگیری در اختیار مشتری قرار می‌دهد.
مغایرت واقعی در نوع کالا، مدل، برند، سایز، تعداد یا ارسال کالای اشتباه، در صورت وجود مدارک و قابل تطبیق بودن با سفارش و عکس قبل از ارسال، بررسی می‌شود.
معمولاً کالاهای مصرف‌شده، نصب‌شده، بازشده، مخلوط‌شده یا کالاهایی که از حالت اولیه خارج شده‌اند قابل مرجوعی نیستند.
خیر. لطفاً هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی ارسال نکنید. ابتدا با پشتیبانی کشاورز بیست تماس بگیرید تا روش بررسی مشخص شود.
بله. برای مشتریان شیراز، بررسی یا تحویل کالا با هماهنگی قبلی از طریق دفتر مرکزی کشاورز بیست در شیراز، میدان معلم قابل انجام است.
برای پیگیری مغایرت واقعی یا هماهنگی، می‌توانید با شماره دفتر 07136303146 یا شماره هماهنگی سریع 09179197005 تماس بگیرید.
اگر موضوع شما مربوط به مغایرت کالا با سفارش است، شماره سفارش، عکس کالای دریافتی و توضیح کوتاه مشکل را آماده کنید. اگر مشکل مربوط به حمل، آسیب یا مفقودی بسته است، موضوع از طریق تیپاکس یا باربری مربوطه پیگیری می‌شود.
هماهنگی سریع
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.