لوگوی رسمی کشاورز بیست
🛡️ ضمانت اصالت کالا

ضمانت اصالت کالا در کشاورز بیست

در کشاورز بیست، اصالت کالا فقط یک شعار نیست. ما تلاش می‌کنیم محصولات کشاورزی، کود، سم، بذر، لوازم آبیاری و تجهیزات مورد نیاز مشتریان را از برندها و تأمین‌کنندگان معتبر تأمین کنیم و پیش از ارسال، وضعیت کالا را بررسی و مستندسازی کنیم.

اصل اعتماد

اصالت کالا یعنی مشتری بداند چه چیزی می‌خرد

در خرید محصولات کشاورزی، اصالت کالا اهمیت زیادی دارد؛ چون انتخاب محصول نامعتبر می‌تواند روی هزینه، عملکرد مزرعه، سلامت محصول و نتیجه کار کشاورز اثر بگذارد.

🏷️

برند و مشخصات شفاف

تلاش می‌کنیم نام برند، نوع کالا، مدل، سایز، کاربرد و مشخصات اصلی محصول به‌صورت شفاف معرفی شود.

🤝

تأمین از مسیر معتبر

محصولات از برندها، نمایندگی‌ها، واردکنندگان، تولیدکنندگان یا تأمین‌کنندگان معتبر حوزه کشاورزی تأمین می‌شوند.

📸

عکس قبل از ارسال

پیش از ارسال، از کالا یا بسته آماده ارسال عکس گرفته می‌شود تا وضعیت کالا قبل از تحویل به حمل مشخص باشد.

☎️

امکان استعلام

در صورت نیاز، مشتری می‌تواند قبل از خرید یا ارسال، درباره مشخصات و اصالت محصول با کشاورز بیست هماهنگ کند.

شفافیت قبل از ارسال

برای افزایش اعتماد، قبل از ارسال سفارش از کالا عکس گرفته و برای مشتری ارسال می‌شود. مشتری می‌تواند تصویر کالا، برند، بسته‌بندی، تعداد و مشخصات قابل مشاهده را بررسی کند. پس از تأیید و تحویل کالا به تیپاکس یا باربری، مسئولیت آسیب‌دیدگی ظاهری یا مفقودی در مسیر حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه است.

فرآیند کنترل

اصالت و مشخصات کالا چطور بررسی می‌شود؟

قبل از ارسال، تلاش می‌کنیم سفارش با اطلاعات ثبت‌شده، موجودی و مشخصات محصول تطبیق داده شود.

۱

ثبت سفارش توسط مشتری

مشتری محصول مورد نظر را در سایت انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت می‌کند.

۲

بررسی اطلاعات محصول

نام محصول، برند، مدل، سایز، تعداد و مشخصات اصلی سفارش توسط تیم کشاورز بیست بررسی می‌شود.

۳

آماده‌سازی کالا

کالا از موجودی قابل تأمین انتخاب شده و متناسب با نوع محصول برای ارسال آماده می‌شود.

۴

ارسال عکس قبل از تحویل به حمل

پیش از تحویل سفارش به تیپاکس یا باربری، از کالا عکس گرفته و برای مشتری ارسال می‌شود.

۵

تحویل به تیپاکس، باربری یا مشتری

پس از تأیید، بارهای سبک با تیپاکس، بارهای سنگین با باربری و سفارش‌های شیراز با هماهنگی از دفتر مرکزی قابل تحویل هستند.

موارد تحت پوشش

ضمانت اصالت کالا شامل چه چیزهایی می‌شود؟

منظور از ضمانت اصالت کالا، تطابق محصول با مشخصات اصلی سفارش و معتبر بودن مسیر تأمین کالا است.

🔁

تطابق با سفارش

کالا از نظر نوع محصول، برند، مدل، سایز، تعداد و مشخصات اصلی با سفارش ثبت‌شده بررسی می‌شود.

🧾

اطلاعات قابل پیگیری

اطلاعات سفارش، نام محصول، مشخصات کالا و مدارک قابل مشاهده برای بررسی درخواست مشتری قابل استفاده است.

🏢

تأمین‌کننده معتبر

کالاها از مسیرهای قابل اعتماد، برندهای فعال و تأمین‌کنندگان حوزه کشاورزی تهیه می‌شوند.

اگر درباره اصالت کالا سوال دارید

اگر قبل از خرید درباره برند، مدل، کاربرد، بسته‌بندی، کشور سازنده، تولیدکننده یا مشخصات کالا سوال دارید، بهتر است قبل از ثبت سفارش یا قبل از ارسال با کشاورز بیست هماهنگ کنید.

  • نام دقیق محصول مورد نظر را اعلام کنید.
  • اگر برند یا مدل خاصی می‌خواهید، قبل از خرید استعلام بگیرید.
  • در صورت حساسیت روی بسته‌بندی یا مشخصات ظاهری، قبل از ارسال هماهنگ کنید.
  • پس از آماده‌سازی، عکس کالا برای بررسی مشتری ارسال می‌شود.
  • ارسال کالا پس از تأیید نهایی به مسیر حمل انجام می‌شود.

برای بررسی مغایرت چه مدارکی لازم است؟

اگر پس از دریافت سفارش، فکر می‌کنید کالا از نظر اصالت یا مشخصات اصلی با سفارش ثبت‌شده مغایرت دارد، برای بررسی دقیق‌تر این اطلاعات را آماده کنید.

  • شماره سفارش یا نام ثبت‌کننده سفارش
  • شماره تماس ثبت‌شده در سفارش
  • عکس ارسالی قبل از ارسال، در صورت وجود
  • عکس واضح از کالای دریافتی، لیبل، بسته‌بندی یا مشخصات کالا
  • توضیح کوتاه درباره نوع مغایرت یا ابهام در اصالت کالا

ضمانت اصالت کالا شامل آسیب یا مفقودی در مسیر حمل نیست

ضمانت اصالت کالا مربوط به معتبر بودن کالا و تطابق مشخصات آن با سفارش است. آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی، پارگی بسته، نشتی، تأخیر یا مفقودی بسته پس از تحویل به تیپاکس یا باربری، موضوع حمل‌ونقل است و باید از طریق همان شرکت حمل پیگیری شود. کشاورز بیست پیش از تحویل به شرکت حمل، کالا را مستندسازی می‌کند و اطلاعات ارسال را برای پیگیری در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

کالاهایی که نیاز به دقت بیشتر دارند

برخی کالاهای کشاورزی به دلیل ماهیت مصرفی، تخصصی یا شرایط نگهداری، باید قبل از خرید و قبل از ارسال دقیق‌تر بررسی شوند.

  • کود، سم، بذر و محصولات مصرفی
  • لوله، اتصالات، شیرآلات و تجهیزات آبیاری
  • محصولاتی که سایز، مدل یا برند آن‌ها برای مشتری مهم است
  • کالاهایی که بسته‌بندی، لیبل یا تاریخ مصرف دارند
  • سفارش‌های عمده، حجیم یا قابل ارسال با باربری

مواردی که باید قبل از خرید بررسی کنید

برای جلوگیری از خطا در انتخاب محصول، بهتر است قبل از خرید به این موارد توجه کنید.

  • نام دقیق محصول و برند مورد نظر
  • سایز، مدل، ظرفیت، وزن یا تعداد مورد نیاز
  • کاربرد محصول برای مزرعه، باغ، گلخانه یا سیستم آبیاری
  • شرایط نگهداری یا مصرف محصول، در صورت وجود
  • روش ارسال کالا؛ تیپاکس، باربری یا تحویل حضوری در شیراز

نکته مهم درباره کالاهای مصرفی کشاورزی

کالاهای مصرفی مانند کود، سم، بذر و برخی نهاده‌های کشاورزی پس از باز شدن، مصرف شدن، مخلوط شدن، تغییر شرایط نگهداری یا خروج از حالت اولیه معمولاً قابل مرجوعی نیستند. بنابراین اگر درباره اصالت، برند، مدل یا مشخصات محصول سوال دارید، قبل از خرید یا قبل از ارسال با کشاورز بیست هماهنگ کنید.

تعهد ما

تعهد کشاورز بیست در اصالت کالا

هدف ما این است که مشتری با اطلاعات روشن‌تر، مسیر تأمین قابل اعتمادتر و امکان بررسی قبل از ارسال، خرید مطمئن‌تری تجربه کند.

تأمین معتبر

کالاها از برندها و تأمین‌کنندگان قابل اعتماد حوزه کشاورزی تهیه می‌شوند.

🔎

بررسی قبل از ارسال

پیش از ارسال، مشخصات اصلی کالا با سفارش ثبت‌شده بررسی می‌شود.

📸

مستندسازی تصویری

از کالا قبل از تحویل به شرکت حمل عکس گرفته می‌شود تا وضعیت پیش از ارسال مشخص باشد.

🤝

پشتیبانی قابل پیگیری

در صورت وجود مغایرت واقعی در اصالت یا مشخصات کالا، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود.

پرسش‌های پرتکرار

سوالات متداول ضمانت اصالت کالا

منظور از ضمانت اصالت کالا چیست؟

منظور این است که کالا از مسیر معتبر تأمین شده و از نظر نوع محصول، برند، مدل، سایز، تعداد و مشخصات اصلی با سفارش ثبت‌شده مطابقت داشته باشد.

آیا قبل از ارسال از کالا عکس گرفته می‌شود؟

بله. قبل از تحویل سفارش به تیپاکس یا باربری، از کالا عکس گرفته و برای مشتری ارسال می‌شود تا وضعیت کالا قبل از حمل مشخص باشد.

اگر درباره برند یا مدل کالا سوال داشته باشم چه کنم؟

بهتر است قبل از ثبت سفارش یا قبل از ارسال، از طریق شماره 09179197005 با کشاورز بیست هماهنگ کنید تا مشخصات کالا بررسی شود.

اگر کالای دریافتی با سفارش مغایرت داشت چه کار کنم؟

شماره سفارش، عکس کالای دریافتی، عکس ارسالی قبل از ارسال و توضیح کوتاه مغایرت را آماده کنید و با شماره‌های 07136303146 یا 09179197005 تماس بگیرید.

آیا آسیب‌دیدگی در حمل شامل ضمانت اصالت کالا می‌شود؟

خیر. آسیب‌دیدگی، شکستگی، نشتی، پارگی بسته، تأخیر یا مفقودی پس از تحویل کالا به تیپاکس یا باربری، موضوع حمل‌ونقل است و باید از طریق همان شرکت حمل پیگیری شود.

آیا کود، سم یا بذر بعد از باز شدن قابل مرجوعی است؟

معمولاً کالاهای مصرفی مانند کود، سم، بذر و نهاده‌های کشاورزی پس از باز شدن، مصرف شدن، مخلوط شدن یا تغییر شرایط نگهداری قابل مرجوعی نیستند.

برای استعلام اصالت یا مشخصات کالا با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟

برای استعلام سریع می‌توانید با شماره 09179197005 تماس بگیرید. برای تماس با دفتر نیز شماره 07136303146 در دسترس است.

آیا تحویل حضوری در شیراز امکان‌پذیر است؟

بله. برای مشتریان شیراز، تحویل حضوری از دفتر مرکزی کشاورز بیست در شیراز، میدان معلم با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.

برای خرید مطمئن‌تر، قبل از ارسال کالا را بررسی کنید

اگر روی برند، مدل، مشخصات یا اصالت کالا حساسیت دارید، قبل از خرید یا پیش از ارسال با کشاورز بیست هماهنگ کنید تا خریدی شفاف‌تر و مطمئن‌تر داشته باشید.

استعلام سریع کالا